Chính sách đổi trả của nhà may đồng phục zavi ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, các sản phẩm của Zavi khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Chính sách đổi trả – bảo hành

• Dịch vụ bảo hành áo thun
• Thời gian bảo hành : 30 ngày, kể từ ngày khách hàng nhận áo.

Điều kiện bảo hành đổi trả

• Sản phẩm bảo hành còn mới, không bị dơ, bề mặt vải không bị trầy xước.
• Sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất : thủng, rách, sứt chỉ, lỗi đường may, vải bị rút, ra màu.
• Sản phẩm in bị lem, bay màu, bong tróc

Điều khoản từ chối bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động khách quan như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
• Sản phẩm đã qua sử dụng bị dơ, trầy xước mặt vải, đã được may lại, in chồng hoặc sửa chữa bởi người sử dụng
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động cơ học, rách, thủng, ẩm mốc, ủi bị cháy.
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

Các hình thức bảo hành

• Thu hồi & đổi mới những sản phẩm không đạt yêu cầu
• Sửa lại những sản phẩm bị lỗi nhỏ

Quy trình giải quyết – Hoàn trả

• Đối với các sản phẩm bị rách, thủng, sứt chỉ, đường may lỗi do nhà sản xuất thì Đồng Phục ZAVI sẽ tiến hành sửa hoặc may mới hoàn toàn tùy thuộc vào tình trạng lỗi của áo. Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa công ty & khách hàng.
• Đối với các lỗi thuộc về in ấn và co rút, ra màu của vải

Đơn hàng dưới 50 áo

Kiểm tra trực tiếp mẫu áo khách hàng mang tới, chụp hình lại hiện trạng của sản phẩm, sau đó chuyển về phòng kỹ thuật để kiểm tra lại chất lượng .

Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 ngày kể từ ngày nhận áo

Đơn hàng trên 50 áo

Kiểm tra song song mẫu áo được thu hồi từ phía khách hàng và mẫu áo lưu lại của đơn hàng tại kho mẫu của công ty.

Thời gian phản hồi thông tin cho khách hàng : 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận được áo

Trên đây là những thông tin về chính sách đổi trả bảo hành sản phẩm của xưởng may áo đồng phục chúng tôi.